请在线下服务开始前签订有效服务合同、协议等,并妥善保存合同、协议、押金条、付费收据,以备维权使用。

全额赔付用户所遭受的直接损失。

1、用户点击浏览生活服务类别: 家政服务、婚庆摄影、汽车服务(4S店、汽车保险除外)、旅游酒店、短租、丽人、休闲娱乐、餐饮美食、票务下带有"网邻通标识"的信息后与相关商家发生了交易。

2、用户完成在线登陆浏览。

3、可申请赔付情况: a. 用户交付定金、订金、保证金、押金等而没有得到商品或服务且相关商家拒不退还的,或交易、服务结束后在用户未违约的情况下相关商家 无故拒不退还押金、订金等的。
b. 进行交易或接受服务过程中相关商家不履行约定、违反约定给用户造成损失的,或损害用户的消费者利益的。
c. 交易或服务结束后,在相关商家承诺的保障期内出现问题商家拒不负责,用户因此遭受直接损失的。

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a. 一般情况下,应在完成在线预约后的30天内;
b. 特殊情况下:i用户实际发生交易或接受服务的时间超出a款规定的30天的,如果用户可提交有效完整的交易/服务证明,则可在用户和相关商家约 定的交易/服务的结束日之次日起算的30天内提起申请;ii 如相关商家承诺有保障期,且用户在保障期内遭受损失的,如果用户可提交有效完整 的商家承诺保障期证明,则可在保障期内提起申请。

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